Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenida a Cuento Animal! Los términos "nosotras", "nos" y "nuestro" se refieren a Cuento Animal. Cuento Animal gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte, como clienta, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Cuento Animal utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizás los Servicios.
Leé atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptás estar sujeta a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [LINK]. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debés utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declarás que tenés al menos la mayoría de edad legal en tu estado o provincia de residencia y nos das tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que poseés, comprás o administrás.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite que proveas cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Declarás y garantizás que toda la información que proporcionás en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tenés todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Sos la única responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de la misma. No podés transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tené en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla según el tipo de dispositivo que uses para acceder a la tienda y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que adquieras cumpla con tus expectativas o sea igual a como se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizás un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Cuento Animal se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Tu pedido no será aceptado hasta que Cuento Animal confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Revisá tus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Cuento Animal podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarte poniéndonos en contacto a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos hayas proporcionado al momento de realizar el pedido.
Podés devolver o hacer cambios en tu compra únicamente de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.
Declarás y garantizás que tu compra es para uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se te envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptás proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptás actualizar rápidamente tu cuenta y demás información, incluida tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar tu transacción y comunicarnos con vos según sea necesario.
Declarás y garantizás que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporcionás es verdadera, correcta y completa, (ii) estás debidamente autorizada a usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurrás serán aceptados por la empresa de tu tarjeta de crédito y (iv) pagarás los cargos en los que incurrás a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se te transfieren a vos.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Cuento Animal, su afiliado o licenciante y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debés reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Cuento Animal son marcas registradas de Cuento Animal o su afiliado o licenciante. No debés utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito de Cuento Animal. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Reconocés y aceptás que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con tu uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagás de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por tu cuenta y riesgo, y debés asegurarte de estar familiarizada y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los terceros proveedores relevantes.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que elijas acceder. Si decidís abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hacés por tu cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a cualquier sitio web de terceros, o tu compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Cuento Animal opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Cuento Animal. Al utilizar los Servicios, reconocés y aceptás que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre vos y Cuento Animal, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exonerás expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Cuento Animal.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad, que podés consultar aquí en esta web en el apartado correspondiente. Al utilizar los Servicios, reconocés que has leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros, con el fin de ofrecerte los servicios. Revisá nuestra Política de privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS
Si enviás ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado "comentario"), nos otorgás una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
También declarás y garantizás que: (i) poseés o tenés todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) revelaste cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de tu comentario; y (iii) que tu comentario cumple con estos Términos.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Podés acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podés acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma o ley; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar o intimidar a cualquiera de nuestras empleadas o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material publicitario no solicitado o correo basura; (g) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad.
SECCIÓN 14 — AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usás, permitís, habilitás o causás la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un Agente; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear o controlar el acceso de Agentes.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que depositás en dicha información será estrictamente bajo tu propio riesgo.
Los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley, en ningún caso Cuento Animal, nuestros partners, directores, empleadas, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costo de reemplazo o cualquier daño similar, que surja de tu uso de cualquiera de los Servicios o cualquier producto adquirido usando los Servicios.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Aceptás indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Cuento Animal, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivas, directoras, empleadas, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, debido a o que surja de (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio, (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 — DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotras en este sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre vos y nosotras, y rigen tu uso del Servicio.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
No podés delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina y la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Vos y Cuento Animal aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Te avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a hola@cuentoanimal.com
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Versión 1 — julio 2026